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Envíos y devoluciones

Última actualización: Octubre 2026

Todo lo que necesitás saber sobre cómo recibís tu pedido.

1. Cobertura y costo

  • Enviamos a todo Costa Rica por mensajería privada o Correos de Costa Rica.
  • El envío cuesta ₡3.000 por pedido.
  • Envío gratis en pedidos de 2 kits o más.
  • El costo de envío se muestra en el carrito y se suma al total antes de pagar. No hay cargos ocultos.

2. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
  • El plazo empieza cuando tu pago está confirmado: al aprobarse el pago con tarjeta, o cuando verificamos tu comprobante de SINPE Móvil.
  • Los tiempos son estimados y pueden variar en zonas alejadas o por demoras del servicio de entrega.

3. Cómo pagar

  • SINPE Móvil. Al confirmar tu pedido te mostramos el número, el monto exacto y tu número de pedido para escribir en el detalle. Enviá el comprobante por WhatsApp 7113-3720. Preparamos tu envío cuando verificamos el depósito.
  • Tarjeta de crédito o débito. El pago se procesa en la pasarela segura de Tilopay. Prototipo no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

4. Dirección de entrega

Revisá bien tus datos y tus señas antes de confirmar. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no se puede entregar, te contactamos para coordinar una nueva entrega; el costo de un reenvío por un error en la dirección corre por cuenta del cliente.

5. Devoluciones por defecto de fábrica

  • Aceptamos devoluciones por cualquier defecto de fábrica del kit (por ejemplo, un motor o el control que no funcionan, o piezas faltantes).
  • Escribinos por WhatsApp 7113-3720 con tu número de pedido y una foto o un video del problema. Revisamos tu caso y coordinamos el cambio.
  • También si tu pedido llega dañado o diferente a lo que compraste.

6. Qué no cubre

  • El papel del avión (es una hoja común que ponés vos) ni las pilas AA del control.
  • Daños por golpes, caídas, agua o uso distinto al indicado, y el desgaste normal de las hélices (el kit trae 2 de repuesto).
  • Si cambiás de opinión antes de que tu pedido sea despachado, escribinos por WhatsApp 7113-3720 y lo cancelamos.

7. Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escribinos por WhatsApp 7113-3720 con tu número de pedido (empieza con ORD-).